Entrar em contato com ISHELA

Quer deixar uma mensagem ? - Click aqui                              

Nosso e-mail : portal@ishela.com

Telefones : (11) 3736.0900  / Whats Zap : Breve no ar 

Chat on line 

Pagamentos, confirmações e entregas  

Pagamentos :

Comprar aqui com a Ishela é muito fácil!
Você pode pagar sua compra usando:

  • Cartão de crédito Visa, Mastercard, Dinners e Hipercard, à vista ou parcelado em até 06 parcelas, sem juros*.
    Cartão de crédito American Express à vista ou parcelado em até 6 parcelas*.   (*) Parcela minima deverá ter o valor de R$50,00 (Cinquenta Reais)
  •  Boleto bancário para pagamento à vista, com até 3 dias corridos para pagar. O pedido é liberado após a confirmação do pagamento que pode levar até 3 dias úteis (prazo de compensação bancária).
  • Importante: Caso o pagamento via boleto bancário não seja efetuado até a data do vencimento, infelizmente seu pedido será automaticamente cancelado.
  • Cartões Construcard/ Móveiscard/ Minha Casa Melhor. (INDISPONÍVEL por tempo indeterminado para ajustes sistêmicos.)
    Pagamentos  Via PayPal em até 6 vezes sem juros..

Quer mais facilidade e agilidade para sua compra ? Ligue agora para nosso ATENDIMENTO – Telefones : (11) 3736.0900

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

 

Saber se seu pedido foi aprovado é bem fácil.

Assim que o mesmo for aprovado, nós vamos te enviar um e-mail para confirmar a sua compra.

Você inclusive pode ver o andamento de seu pedido fazendo login em sua conta no nosso site, clicando em “MINHA CONTA” na parte superior de nosso site. E depois de fazer login, clique em “MEUS PEDIDOS”.

Que tal dar uma olhada nos status de seus pedidos? Clique AQUI e conheça os andamentos e confirmações de seus pedidos.

 

Site seguro / Política de Privacidade

Política de Privacidade On-line ("Política")

Este Site da Web na Internet é fornecido pela TRENDSETTER COMERCIO, IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE DECORAÇÃO E ACESSÓRIOS LTDA. (doravante "Ishela").

Por favor, leia este contrato cuidadosamente antes de usar este web site ("site"). Ao navegar ou utilizar este site, qualquer que seja a forma, você ("usuário") reconhece ter lido e entendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos, obrigando-se automaticamente às cláusulas aqui aplicáveis. As cláusulas deste contrato podem ser alteradas a qualquer tempo pela Ishela, portanto verifique-as novamente sempre que utilizar este site. Em caso de não concordância quanto aos termos abaixo, suspenda imediatamente a navegação e não mais utilize o site.

 

ATENÇÃO:

Os usuários menores de 18 anos de idade somente poderão efetuar o registro ou cadastro neste site desde que devidamente representados ou assistidos, conforme previsto nos arts. 1.634 e 1.690 do código civil, por seus representantes ou assistentes legais, devendo esses ser responsáveis na esfera cível por todo e qualquer ato praticado pelos menores quando da utilização do site.

Os representantes legais serão responsáveis, por todo e qualquer ato ilícito praticado pelos menores quando da utilização do site.

A Ishela recomenda ao Usuário, além da impressão deste documento, dos Termos aqui estabelecidos e sua leitura detalhada.

A Ishela desenvolveu este Site para venda para os Usuários de móveis, artigos de decoração e utilidades domésticas, e possui preocupação com relação às informações e aos dados ("Dados") que eventualmente serão compartilhados entre o Usuário e a Ishela em razão do acesso deste último ao Site, mais especificamente quanto às páginas de web referentes a venda de móveis e artigos de decoração.

É SEGURO COMPRAR NA ISHELA?

Para proteger todos os seus dados, a ISHELA conta com o principal sistema de segurança:

Certificado de segurança SSL (uma das maiores empresas certificadoras do mundo). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

Com efeito, a Ishela se preocupa com a privacidade e a segurança das transmissões já que tanto a Ishela como o Usuário reconhecem que a Internet, enquanto rede mundial de computadores a qual qualquer pessoa pode ter acesso, não é um meio totalmente seguro. Para tanto a Ishela disporá de recursos técnicos que visam evitar ou atenuar os riscos inerentes à Internet. Por outro lado, a fim de potencializar a segurança no Site, a Ishela enfatiza que determinados atos, incluindo, entre outros, o uso com propósitos ilegais, informações ou corrupção de dados, violação de direitos intelectuais ou de autoria, envio de mensagens ameaçadoras, conteúdo racista ou pornográfico, interferência ou interrupção dos serviços prestados pelo Site e/ou qualquer tentativa de espalhar quaisquer vírus ou programas indesejáveis poderá resultar na rescisão imediata de qualquer relação entre a Ishela e o Usuário, sem prejuízo das cominações legais cabíveis.


Caso reste qualquer dúvida, por favor não hesite em nos contatar:
Ishela Comércio Importação e Exportação Ltda.

O Usuário – ou seu pai/mãe ou representante legal, conforme o caso – reconhece expressamente ter lido, analisado e aceito integralmente as condições acima estabelecidas, comprometendo-se cumpri-las integralmente.

© 2013 Ishela Comércio, Importação e Exportação Ltda. Todos os direitos reservados.

 

Trocas ou devoluções 

Acesse todos as informações AQUI 

Cadastro e Login

Acesse área específica Cliente e  Crie seu cadastro. É rápido e fácil. Em menos de 2 minutos você estará apto a finalizar seu pedido, se já for cadastrado apenas insira seu Login e senha

Como comprar

Passo a passo:

1. Selecione o produto desejado e clique no botão comprar.
2. Veja seu carrinho de compras e confira se o item está lá.
3. Crie seu cadastro. É rápido e fácil. Em menos de 2 minutos você estará apto a finalizar seu pedido.
4. Escolha a forma de pagamento.
5. Receba no e-mail cadastrado a confirmação da compra.
6. Receba seu pedido sem sair de casa.

Como localizar um produto

A qualquer momento de sua navegação pela loja virtual, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nosso website. 

Localizando via Menu

Constará no menu da barra superior e ou lateral a relação de categorias que dispomos e clicando em qualquer uma delas serão listados todos os produtos relacionados por você.

Localizando via Busca

Outra maneira rápida é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado no topo da nossa loja e descrito como BUSCA.
Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando de forma geral ou por departamento, e o sistema localizará o item.
Por favor, digite no mínimo 03 caracteres.

Localizando via Marca

Uma nova maneira de localização é utilizar a busca por marca.
Situada em alguns banners específicos ou ao lado esquerdo inferior do site,  basta selecionar a marca e clicar.
Esta ferramenta apresentará todos os itens da marca selecionada.

Colocando os produtos no Carrinho

Após encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado.
Clicando no botão, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras localizado na lateral direita, demonstrando qual o valor TOTAL com a somatória dos itens já escolhidos.
Caso queira continuar sua compra, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha.
A qualquer momento, você poderá Editar seu carrinho, bastando para isso clicar sobre o CARRINHO na barra lateral direita, obtendo assim uma listagem dos produtos adicionados, onde você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum item.
Você poderá também excluir algum produto caso opte.

Fechando o seu pedido

Para finalizar a compra basta clicar no carrinho, será exibida a listagem de produtos adicionados onde você terá a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum item, etc.).
Nesta página você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Após este procedimento clique no botão FECHAR PEDIDO. 

Autenticação do Usuário

Nesta página você deverá informar seu usuário e senha.
Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. 
Para isso, você informará os dados pessoais e endereço de entrega e, após este passo, você será encaminhado para página de confirmação.

Confirmação do Pedido

Após feito o registro será exibida a ficha do pedido com o valor do frete calculado e acrescentado ao total.
Uma vez decidida a compra, o pedido será colocado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento.
O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.

Meus Pedidos

Ainda não recebeu seu pedido?

Seu pedido ainda não foi entregue? Lembre-se que todo pedido tem seu prazo de entrega. Consulte-o e veja se o item está no prazo de envio. Para consultar o prazo de entrega de seu pedido faça login em nosso site com seu e-mail e senha cadastrada e clique em “MEUS PEDIDOS“.

Aqui vai uma dica: clique AQUI e entenda mais sobre nossa entrega e fique por dentro de todos os status de seu pedido.

Se restar dúvidas, nos envie um e-mail para portal@ishela.com

Consigo rastrear o meu pedido?

Sim, você consegue acompanhar o seu pedido e isso é muito simples!
Em nosso site, clique em “Minha Conta” na barra superior.
Efetue login com seu e-mail e senha cadastrada. Agora, clique em “Meus Pedidos” e verifique o status de seus pedidos.

Confira abaixo o que cada status significa:

Pedido recebido: O pedido foi recebido e estamos aguardando a confirmação de pagamento para iniciar o andamento do pedido;

Pagamento aprovado: O pagamento foi confirmado;

Solicitado ao armazém local: Agora que o pagamento foi recebido, solicitamos transferência do seu item em um dos nossos estoques locais;

Em separação no armazém local: Estamos preparando o produto para enviarmos para o armazém principal. Lá, o produto passará por mais uma triagem;

A caminho do armazém principal: O produto está sendo enviado ao armazém principal, no estado de São Paulo;

Em separação no armazém principal: Nesta etapa, fazemos uma última triagem no seu pedido e emitimos a nota fiscal do seu produto;

Produto com a transportadora: Tudo embalado e preparado. Neste estágio, o produto já está com a transportadora, que entregará seu pedido de segunda à sexta-feira em horário comercial;

Produto entregue: Fim! O seu pedido foi entregue e você acaba de receber itens de extrema qualidade com preço baixo! :)

 

 

Cód. de defesa do consumidor   -  Confira aqui toda a Lei e regra 

 

Quais são as opções de pagamento que Ishela suporta?

Atualmente meio pagador PayPal  e  Cartões de Crédito